1: 名無しさん@涙目です。(秋田県) [JP] 2018/09/29(土) 15:49:35.24 ID:G79PMod+0
20180929-00057672-gendaibiz-000-1-viewしかし彼はそこで、「大変申し訳ありませんでした」と深々と頭を下げてきたのである。しかも、お金を払った後も、「申し訳ありませんでした」と再度お辞儀。その様子に、むしろわたしが戸惑ってしまった。アイスカフェモカのラージでも飲みますよ!? 怒ってないですよ!? 日本に一時帰国してから、このようなお客様扱いにドギマギしてしまう場面がたくさんあった。

安いことがウリの居酒屋で、店員がひざまずいて注文を聞く。靴屋でサイズを言ったら、店員は小走りでバックヤードに消える。2000円のスカートを買っただけで、店の外までお見送りをされる。

気持ちはうれしいけれども、正直「そんなにへりくだらなくてもいいのに……」と思うことも多い。ドイツの接客は(良くも悪くも)人間と人間のコミュニケーションだから、客と店員の関係がもっと近い。「おつりがないんだけど、1ユーロある?」と聞かれ、「ないなぁ。じゃあチップであげるよ」「ありがとう」なんて会話をする。それに一度慣れてしまうと、日本の客と店員とのあいだにある、不自然なほどに遠い距離といびつな上下関係に戸惑ってしまうのだ。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180929-00057672-gendaibiz-bus_all


3: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/09/29(土) 15:50:53.26 ID:KJfLrMe50
無教養バカが勘違いするってのはあるな



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11: 名無しさん@涙目です。(catv?) [TR] 2018/09/29(土) 15:53:31.86 ID:qAZwRA9t0
店員も客も互いにへりくだって応対するところを勘違いするバカがたまにいるだけ


14: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [ニダ] 2018/09/29(土) 15:54:01.25 ID:dDqjzXJ90
店出た後のお見送りもいらねえ(店員でやってた側だけどw)


17: 名無しさん@涙目です。(空) [GB] 2018/09/29(土) 15:55:13.19 ID:7hOr7cTt0
メリケンのクソみてーな接客も困りものだがな


22: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/09/29(土) 15:56:27.19 ID:bm0OsZjg0
コンビニでも完璧にこなす店員がいる店に慣れちゃうと他の店の店員が鈍臭く感じる
あからさまに鈍臭い奴は例外だけど


25: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [TW] 2018/09/29(土) 15:57:06.19 ID:X74CqymK0
公務員みたいな対応でいいのにな
事務的に淡々と、できないものにはできないという、暴れたら警察呼ぶ
これでいいのに


27: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [NL] 2018/09/29(土) 15:57:13.70 ID:VqcBGQh/0
ちょっと敬語間違ったからって何十分もブチギレて店長呼べとかいう説教ババアとかな
片レジ止まって周りの客にすげえ迷惑かけてる


63: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ] 2018/09/29(土) 16:28:09.96 ID:96fSpTU/0
>>27
マクドナルドでバイトの若い女の子にそれは日本語として正しいんですか?とネチネチやってたおっさんいたな


67: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [JP] 2018/09/29(土) 16:31:36.80 ID:/5j6LLTW0
>>63
アメリカのマクドなら「買わないなら列からどけ」と言われて終わり


28: 名無しさん@涙目です。(京都府) [US] 2018/09/29(土) 15:57:43.22 ID:HYqndQ+B0
へりくだっているわけでなく、定型文の対応しているだけだけどな
たまに勘違いしたやつが湧くけどw


47: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/09/29(土) 16:18:14.75 ID:WILCZU0O0
高級ホテルやレストラン、ブティックじゃあるまいしそこまでしなくていいというのはある


56: 名無しさん@涙目です。(熊本県) [US] 2018/09/29(土) 16:23:14.42 ID:9QGKbNh60
低賃金なのに接客態度のアンケートやら、ロープレ訓練やらでうんざり
続けたくても続けられんわ


65: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [BW] 2018/09/29(土) 16:29:50.14 ID:jtkFV7oM0
ドキュソを調子に乗らせるだけだからな


70: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [TW] 2018/09/29(土) 16:34:42.51 ID:dnrEht9X0
客のクレームは海外の方がすごいよな
だから店頭で喧嘩や言い争いが絶えない


73: 名無しさん@涙目です。(関東・甲信越) [US] 2018/09/29(土) 16:41:51.53 ID:k4ySHk4AO
下げた頭をマウントする客が増えたよね。

①御客様は神様
②クレームはアドバイス

この二つのフレーズが産み出したのがモンスタークレーマー。
頭悪い奴は本当の意味を解さないからすぐに曲解する。


74: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/09/29(土) 16:42:38.45 ID:LpKwKWAm0
店員が丁寧な接客をやめる必要はない
他人同士なんだから客も店員もお互いが相手を敬う
それが日本の文化
道歩いてていきなり他人からタメ口で道聞かれたら不快に感じるだろ
店で買い物する時も一緒


77: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/09/29(土) 16:45:14.38 ID:7a7k8iZe0
アホ面した奴が調子にのるだけだからな


78: 名無しさん@涙目です。(茸) [GR] 2018/09/29(土) 16:46:18.54 ID:3yme4JJz0
向こうも仕事でやってるだけだから
何の感情もない

過剰なサービスはお互いのためにならんよ


80: 名無しさん@涙目です。(茸) [HK] 2018/09/29(土) 16:48:30.69 ID:x3b2CpLa0
接客バイトなんて最低時給なんだから最低限の働きで良いのにな
座ってレジして無言でバーコード通して「〇〇円です」とかで言いわ


82: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2018/09/29(土) 16:51:30.57 ID:cJC6Z9Uz0
こういう庶民にも目上の人のように丁寧に接客するのって江戸時代の呉服屋の越前屋だかなんだかが始めたと何かで見たわ
それが大ウケして死ぬほど儲かったらしいし今ではすっかりデフォになっちゃったんだから罪深い
サービスの価値がグッと下がった瞬間だな


86: 名無しさん@涙目です。(家) [US] 2018/09/29(土) 16:53:01.51 ID:3wIsPcVG0
最近は外国人店員増えたからいい感じに中和されてるだろ


87: 名無しさん@涙目です。(長野県) [US] 2018/09/29(土) 16:53:05.97 ID:q9itgY7G0
アメリカではクレーム通り越して即返品するっていうで(´・ω・`)


89: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [GB] 2018/09/29(土) 16:54:11.39 ID:x71DKV7G0
まぁ海外では即訴訟だからな
クレームで済む日本とどっちがいいかは人それぞれ


91: 名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) [US] 2018/09/29(土) 16:55:21.96 ID:MFl3z4rs0
マスコミと教育界が一緒になってやった「いい子ちゃん教育」のせいだよ


92: 名無しさん@涙目です。(熊本県) [US] 2018/09/29(土) 16:57:23.03 ID:9QGKbNh60
東京オリンピックでボランティア集めるのはいいんだけど、無料スタッフがおもてなしとか無理だろ


93: 名無しさん@涙目です。(北海道) [US] 2018/09/29(土) 16:58:49.79 ID:td9XR7z20
スナックのおばちゃんみたいな接客が一番いい


95: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [ヌコ] 2018/09/29(土) 17:00:52.31 ID:IQ5tcJEQ0
もう二度と来るか!!ってブチ切れるお客さんがいるけど、あなたが来ようが来まいが私の賃金には何の影響もないので来ない方が嬉しい


96: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/09/29(土) 17:05:10.38 ID:Co44GAtK0
>>95
Amazonのコールセンターのチャットで揉めた知人が「二度と使うか、こんなサイト!」と言った瞬間、アカウント閉鎖の案内メールが届いたのを思い出したw


99: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [JP] 2018/09/29(土) 17:08:26.77 ID:PHMiel2j0
>>1
別の店と比較してそれぐらいやって当然だろみたいな奴はほんとアカン


105: 名無しさん@涙目です。(家) [IT] 2018/09/29(土) 17:12:47.40 ID:mnTRpX6v0
他がやってるから自分もの負のスパイラル


108: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [ヌコ] 2018/09/29(土) 17:14:38.08 ID:IQ5tcJEQ0
タバコのはいボタンでレジ叩き壊された後に小銭投げつけられたけど
本当に日本って平和で礼儀正しいのかな?って思った
その後警察が来て事情聴取されて2時間ぐらい家に帰れなかった


111: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [MA] 2018/09/29(土) 17:18:28.75 ID:3REJ+HUZ0
高級スーパーのレジ二人体制で丁寧でゆっくり袋に入れる接客は見ていてアホだなと思う
どんなに並んでいても同じだから客がイライラしてる


121: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [CN] 2018/09/29(土) 17:30:01.86 ID:nYCYv2100
接客業バイトを義務教育で取り入れれば良いよ
やればどんだけ世の中に基地外が多いのか分かるし自分も店員に優しくなれる
まともそうなサラリーマンとかも基地率高め


127: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [HR] 2018/09/29(土) 17:36:02.51 ID:6cW2A4HM0
帰れって言えばいいんだよ
それで出ていかなかったら不退去罪でしょっぴける


140: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [NO] 2018/09/29(土) 17:59:28.79 ID:Yct4mpC80
「おもてなし」の考え方が
戦後のブラック企業に換骨奪胎されて
「従業員が無償でサービスするのがおもてなし」
と最悪の形で広まった

サービスには対価を払うもの
という考えが根付かない限り日本は復活できない


143: 名無しさん(神奈川県) [US] 2018/09/29(土) 18:01:35.48 ID:kNxUOIy30
ぶちギレるのはカッコ悪いよ


144: !ninja(石川県) [CN] 2018/09/29(土) 18:02:51.97 ID:P4QOYnKz0
日本人は良くも悪くも真面目過ぎるからな
真面目過ぎる余り普通の客と理不尽クレーマーの線引きが上手く出来ないから、キチ害を相手に土下座とかしてしまう訳だ


156: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/09/29(土) 18:12:31.38 ID:VdoopPNE0
店内で怒鳴り散らすヤツは即出禁で良いと思う
そんな客に何度も来られても怒鳴り散らしたときにいる客への印象が悪すぎる。
そっちの普通の客を失うほうが痛い


161: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2018/09/29(土) 18:17:08.81 ID:rwmr4ZmA0
見送りはええわい
買った商品外出るまで渡してくれない店は何なの