1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/02/19(月) 20:47:44.07 ID:+9KeYNZy0
aflo_konbiniここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるようになっている。ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止&年間3日間の休業日設定」「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」などがある。

いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。

モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと思わされてきた。「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうとカネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。

全文
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html


3: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/02/19(月) 20:51:37.06 ID:o4h/qD/Z0
今も昔もクレーマーは疫病神



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2: 名無しさん@涙目です。(禿) [ニダ] 2018/02/19(月) 20:50:35.79 ID:3vCLmbK60
良い傾向だな


5: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2018/02/19(月) 20:53:06.61 ID:8iT2Z8yD0
>>1
そのかわり、金持ってない奴は客じゃないから何しても良いって考えに変わってきてるな


6: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2018/02/19(月) 20:53:14.31 ID:CqgVLP4p0
お互い、人間です
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな


112: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KZ] 2018/02/19(月) 21:44:07.02 ID:uuCy+ZzB0
>>6
俺もそれが根底にあってしかるべきだと思ってんだがね
お前が店員さんの立場ならどう思う?てのを常に意識して客の立ち振る舞いをすべきなんだよね


13: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/02/19(月) 20:57:47.53 ID:iyotxyLq0
従業員も低賃金だからな
そういう人を更に虐めるクレーマーはもう病気だろ


14: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/02/19(月) 20:58:00.20 ID:bX6JHMSp0
やりだすと徹底的にやり過ぎてカスサービスになりそう


28: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/02/19(月) 21:03:12.57 ID:XsgpmzWo0
自営業のうちからしたら大手に出来ないサービスが差別化になる。
個人商店の隆盛も有り得るぞ。


31: 名無しさん@涙目です。(茸) [IT] 2018/02/19(月) 21:05:15.94 ID:ubCsGp4Z0
うちも会社として客注断るようになったよ
クレームよく入るけど知らね


32: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [ニダ] 2018/02/19(月) 21:06:37.57 ID:AqHkPAZL0
気分悪くなる接客されたら二度と行かないけど
かと言って過剰サービスも求めてないから普通でよろしく


34: 名無しさん@涙目です。(茸) [EU] 2018/02/19(月) 21:07:45.40 ID:EKk1fsWC0
良いと思う、何かもう色々無理し過ぎ


46: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2018/02/19(月) 21:13:27.67 ID:465dDiiI0
50年後は立場逆転してるよ
客「失礼します」
店員「なんや?」
客「ここでお食事してもよろしいでしょうか?」
店員「ちっ忙しいのに。まぁいいよ」
客「ありがとうございます。お店様は神様です」


51: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [ニダ] 2018/02/19(月) 21:16:05.51 ID:D4ofySak0
接客業をやりたがらない人が多いのも、クレーマー客が要因の一つだと思うんだよね。
クレーマーから従業員を守る法律作れよ。
公衆の面前で暴言吐いたら侮辱罪で良いだろ


53: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [IN] 2018/02/19(月) 21:16:56.45 ID:bAPQcXgG0
単に店側が儲からないからやめたってだけじゃん、客をバカにしてるようなやつ雇ってる店は自然消滅していくわ


57: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/02/19(月) 21:18:46.59 ID:h+A1K2HK0
まあ客も企業も最低賃金で働く人に色々と求めすぎよ


61: 名無しさん@涙目です。(庭) [SA] 2018/02/19(月) 21:20:43.06 ID:GSGnrCmP0
しないとなると徹底的にしなくなりそうな気もするけどな日本は


65: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [FR] 2018/02/19(月) 21:21:34.31 ID:5o6RCa2e0
クレーマーの言う事を真に受けるアホがブラック化を進めたからな


66: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [US] 2018/02/19(月) 21:21:49.60 ID:IMc7KB2l0
ワイは神様ではなかった・・・?


72: 名無しさん@涙目です。(catv?) [CA] 2018/02/19(月) 21:23:56.18 ID:Pp5/Sprr0
義務教育の段階でサービスを提供する側と受ける側が対等ということを教えるべきなんだよ


77: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [VN] 2018/02/19(月) 21:25:53.04 ID:AYa3s2ol0
客は店を選べばいいだけだから別にわざわざ逆に媚びる必要ないと思う


81: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [JP] 2018/02/19(月) 21:28:33.33 ID:xf9kDfO40
コレで生産効率上がるよ


90: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ] 2018/02/19(月) 21:33:30.47 ID:PeIWbdrW0
ますます資本家様は神様です、になって格差拡大という落ちでしょこれは。


92: 名無しさん@涙目です。(東京都) [TW] 2018/02/19(月) 21:34:07.25 ID:e5Ey6qtO0
やる必要のないことまでやるからダメだとやっと気づいたか


93: 名無しさん@涙目です。(庭) [DE] 2018/02/19(月) 21:34:08.31 ID:jTiSwojf0
2割の客に8割の労力がかかっている。
この2割を切れば、8割の客にもっと良いサービスができる。


94: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2018/02/19(月) 21:34:46.84 ID:NNgeDyMz0
でも嫌な気分にさせる接客は勘弁だなあ・・・過剰なサービスはいらないけど


97: 名無しさん@涙目です。(茸) [AU] 2018/02/19(月) 21:36:10.26 ID:yBlZsrFc0
良い傾向だ!
俺はサービス業だが、余計な接客は極力やらないようにしてる!
客になんか言われても、全て客の責任になるような言い回しで、全て回避してる!
頭にあるのは、常にアメリカの接客スタイルだわw


98: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [EU] 2018/02/19(月) 21:36:33.01 ID:i1oPpRtB0
クレームを入れる事で心の安定を保ってた老害や底辺がどうなってもいいのか?!


109: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [ニダ] 2018/02/19(月) 21:42:25.35 ID:vO7kCTiQ0
今言う過剰サービスが定着化したのって
バブル崩壊後、ここ10年かそこらだろ
パブルの頃もその前ももっとザックリしてたし
今みたいに利用するの躊躇するようなキモいのは洋服屋くらいしかなかった


118: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [VN] 2018/02/19(月) 21:45:58.72 ID:0ldCLpTQ0
ギリシャ神話や日本神話等々の神様は聖人君子にはほど遠いクズでしょ?って従業員に話してる


124: 名無しさん@涙目です。(滋賀県) [US] 2018/02/19(月) 21:48:50.72 ID:RHDZbQUI0
安さを売りにしてる店だと接客を割り切ってる店も多い
過剰サービスを求めるのはコストの掛からない集客を考る経営者の方針だろ
客ばかりを恨むのはおかしいのでは


129: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2018/02/19(月) 21:50:19.64 ID:khZeqHTp0
BtoBも続けよ。
適正価格で売ってデフレ脱却だ。


130: 名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 2018/02/19(月) 21:50:22.54 ID:wDVb1Jns0
売ってほしいと買ってほしいの対等な関係なのにな。


132: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/02/19(月) 21:51:44.95 ID:RNtVqM/o0
客「ありがとさん」
店「おう!またこいよ!」

これぐらいざっくばらんでいいです


146: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2018/02/19(月) 21:58:12.96 ID:8iT2Z8yD0
これからは一部の金持ち以外は客じゃなくなる


160: 名無しさん@涙目です。(奈良県) [ニダ] 2018/02/19(月) 22:11:15.49 ID:5Hxa02vI0
自分も接客業みたいなものだから過剰サービスはどうかなと思うが、
アホな従業員だと、これからは有難うの一言も言わなくて良いと考える奴が出てくる


167: 名無しさん@涙目です。(茸) [VE] 2018/02/19(月) 22:14:49.91 ID:cSjEtscn0
コレつまるところお金が神様ですっていう
ものすごくゲスな言葉だからな
無宗教の拝金主義


170: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [US] 2018/02/19(月) 22:16:09.53 ID:8Ak79psF0
アメリカのスーパーのレジとかびっくりするよなw日本の愛想笑いも気持ち悪いものがあるが


187: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/02/19(月) 22:27:16.17 ID:0+BJV/Ll0
>>170
海外のレジって流れ作業だよな。レジの人もイスに座ってたりするし
割とマイペースな人が多い。日本ならさっさとしろって怒鳴られるね


180: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2018/02/19(月) 22:25:01.72 ID:YTwq4h700
物事なんて最終的に譲るか譲ってもらうしかないから
どちらに問題があるかなんて揉め事のポイントではない


186: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [AT] 2018/02/19(月) 22:26:37.82 ID:0KuEt+Tc0
まぁ店員もこっちの容姿見てナメた態度取る奴も多いけどな


189: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2018/02/19(月) 22:28:34.70 ID:4qKLAm7f0
過剰なへりくだりを求めるクレーマーはクズ


195: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2018/02/19(月) 22:35:15.50 ID:0XX6RyRp0
ギブアンドテイクなんだから過剰である必要はない
ただ人間同士の関わり間からお互い気持ち良いように丁寧にしましょうねって事だろ