1: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/11/08(水) 18:45:09.41 ID:k5fdSXJD0●
n_coffee_001ローソン社長「まだまだ店舗は増やせます」
いれたてコーヒーはセルフ式の提供も開始

24時間営業は、今後もローソンにとって必須なのでしょうか。

竹増:実は加盟店の意見も「YES」「NO」の両方あります。「YES」がまだ大勢ですが。

コンビニの商品が(搬入されたり検品されたり)大きく動いているのって深夜なんです。ものすごい量です。これを昼間にやるとコストがかかります。もし一部店舗でも24時間営業をやめれば、お客様からすれば「こっちのローソンは夜に開いているが、こっちのローソンは閉まっている」という状況になります。一方で「競合チェーンは全て開いています」となると、どう思われるか。きっと夜に閉まっているかもしれないチェーンには、昼間であってもあまり来てくれなくなりますよね。

10年以上も前、一部地域の加盟店が24時間営業をやめたことがありました。結果、昼間の売り上げも落ちたんです。その後オーナー自ら「やっぱりやりたい」と申し出があって、結局は戻したことがあったと聞きます。

ところで、ローソンの加盟店オーナーさんに話を聞いてみると、いれたてコーヒーの提供方法が手渡しであることについて、不満が多いようです。手間がかかりすぎるということですね。

竹増:コーヒー、ね。それはビッグイシュー(重要な問題)です。もうだいたい結論は出ています。お客様を待たせたらいけない。この店じゃコーヒーは買えないなって思われたらダメ。だからセルフ式の提供に対応するマシンも用意を始めています。

http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/102700177/102700006/


4: 名無しさん@涙目です。(香港) [AR] 2017/11/08(水) 18:46:30.41 ID:R5N5ikzH0
上層部特有の現場無視



スポンサードリンク

8: 名無しさん@涙目です。(北海道) [GB] 2017/11/08(水) 18:47:16.78 ID:YMfCR46w0
お前の思い込みなんかどうでもいいんだよ


11: 名無しさん@涙目です。(西日本) [CH] 2017/11/08(水) 18:47:24.24 ID:6g38Jlo20
紙コップに入れる自販機でいいやん


13: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [US] 2017/11/08(水) 18:47:43.27 ID:KKyXVw4j0
手渡しが嫌だから、ローソンではコーヒーは買わない。
結果としてセブンかファミマに行くのがほとんどになった。


19: 名無しさん@涙目です。(中国地方) [ニダ] 2017/11/08(水) 18:49:27.97 ID:MmRFevF30
>>13
可愛い店員から手渡しされたいんだが…


14: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [ニダ] 2017/11/08(水) 18:48:27.10 ID:yTxk0mJg0
セブンみたいに勝手にやらせればいいのに


17: 名無しさん@涙目です。(茸) [CO] 2017/11/08(水) 18:49:07.02 ID:JtGADLIS0
温めや袋の入れ方、年齢確認ボタンを巡って殺し合いが起きてるような世界なんだけど
良くこれで心のふれあいとか言ってられるよな


22: 名無しさん@涙目です。(岐阜県) [EU] 2017/11/08(水) 18:50:05.45 ID:gdhPc2hD0
あれのせいでムダにレジが込むから鬱陶しいし
混んでる時には頼めなくて不便


25: 名無しさん@涙目です。(禿) [EU] 2017/11/08(水) 18:50:26.39 ID:d0vjFLUI0
でもさ、セブンみたいに不特定多数の人が触れたのは不潔で嫌だ


27: 名無しさん@涙目です。(catv?) [DE] 2017/11/08(水) 18:50:37.84 ID:N2YX7F300
確かにローソンのコーヒーは本気で時間がかかり過ぎてイライラする


28: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [ニダ] 2017/11/08(水) 18:50:43.61 ID:tMUP8wqt0
コーヒー売ったら歩合で報酬出すくらいじゃないと面倒くてストレスだろうな


37: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2017/11/08(水) 18:51:52.30 ID:716JRoLY0
セブンもいいけど、ミルクや砂糖を自分で入れるの段々面倒くさくなったし、
セルフでもドリップ終わるまで待たなきゃならんし、
ローソンの方がラクだから、最近はセブンよりローソンが多い。


45: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2017/11/08(水) 18:53:53.35 ID:g3sMCAY/0
そこまでコンビニにサービスは求めてない
金払って物が手に入ればそれで十分


46: 名無しさん@涙目です。(catv?) [DE] 2017/11/08(水) 18:54:41.28 ID:KFj4rzZX0
その代わりセブンは700円くじ商品探しダッシュがある
コンビニバイトは1人でするオペレーションの限界を越えてると見てると思う


48: 名無しさん@涙目です。(茸) [JP] 2017/11/08(水) 18:54:55.91 ID:lqVAzCZk0
かわいい店員ばっかりならそうだろうけど
おっさんとのふれあいとか嫌だわ


57: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2017/11/08(水) 18:56:38.13 ID:jVdoKEc60
なんでわざわざホームレスの雑誌みたいな言い方にすんの?


62: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [US] 2017/11/08(水) 18:56:59.01 ID:mPJLsLE/0
客も店員も嫌な思いすんだぞボンクラ


66: 名無しさん@涙目です。(茸) [RU] 2017/11/08(水) 18:57:25.30 ID:PXUfa1eB0
面倒くせーからローソンでコーヒー買わない
社長がアホだからここは淘汰されるな


77: 名無しさん@涙目です。(禿) [ニダ] 2017/11/08(水) 19:00:04.06 ID:MJBT8sBu0
最低賃金クラスの時給で真心とかワロス
椅子に座って仲間と喋りながら接客しても許される待遇だろ
他の国なら釣り銭を手渡しどころかトレーに放り投げてくるわ


91: 名無しさん@涙目です。(公衆電話) [US] 2017/11/08(水) 19:04:05.29 ID:c5+BIDTS0
店員「めんどくせ」
客「めんどくせ」

心が通じ合ってるじゃん


100: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2017/11/08(水) 19:05:40.45 ID:K3DpLsf70
吉野家が食券にしないのもこれだろ


101: 名無しさん@涙目です。(庭) [ID] 2017/11/08(水) 19:05:41.30 ID:6xhHVrFJ0
頼む方も気使うわ
混雑時は缶コーヒーにする


102: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2017/11/08(水) 19:05:47.37 ID:aa9gkTyB0
コンビニ店員の業務負荷尋常じゃねぇぞ
アルバイトやぞ


103: 名無しさん@涙目です。(庭) [SA] 2017/11/08(水) 19:05:48.25 ID:Qp21I7xT0
確かに受け取るの大変。朝とか後ろがかなり並んでるので焦る。


120: 名無しさん@涙目です。(茸) [FI] 2017/11/08(水) 19:11:47.34 ID:6/hPnAaa0
そんなことよりセブンイレブンのくじ引き止めろ!


129: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [BR] 2017/11/08(水) 19:15:01.30 ID:AjiL9QdI0
ビッグイシューって名前のコーヒー売ろうぜ


132: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2017/11/08(水) 19:15:58.59 ID:EscntYKq0
せめて朝の劇混みの時間帯だけはこれやめて


139: 名無しさん@涙目です。(庭) [AR] 2017/11/08(水) 19:17:57.99 ID:8Rf0SXfA0
もう自販機でいいよ


146: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [HK] 2017/11/08(水) 19:20:08.25 ID:vWpMW0So0
混んでたら頼みづらいんだよ
自分でやらせてくれよ


154: 名無しさん@涙目です。(空) [ニダ] 2017/11/08(水) 19:22:43.01 ID:uAqN090p0
これほんと面倒 朝行列できてるのにコーヒー頼むなやぁーってなる
自動セルフでやれよ アホらしい


158: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US] 2017/11/08(水) 19:23:49.92 ID:f/2Pz1O90
まずお前が1年ローソンクル―になって見本見せろって言う(´・ω・`)


159: 名無しさん@涙目です。(和歌山県) [US] 2017/11/08(水) 19:24:04.66 ID:jDMeQMUR0
混雑してるときこそコーヒーを注文する


168: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [US] 2017/11/08(水) 19:29:16.04 ID:VlG6NN5T0
サービスエリアにあるコーヒールンバ自販機でいい


172: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2017/11/08(水) 19:31:09.37 ID:P7baP7Zg0
コンビニって効率悪いよな
特にローソンストア100
店員が袋に詰めるから時間がかかりすぎる
どのコンビニでもそうだけど、スーパーみたいに自分で袋に詰めさせたら?
弁当は自分でチン
そうすればだいぶ店員の負担は軽減するしレジも並ばなくてすむ


183: 名無しさん@涙目です。(catv?) [AE] 2017/11/08(水) 19:36:03.58 ID:O1ADWKOT0
>>172
サッカー台が必要になるからな
コンビニタイプのコンパクトな店舗じゃキツイ


174: 名無しさん@涙目です。(空) [KR] 2017/11/08(水) 19:32:12.99 ID:jwiOvB6d0
朝、昼のコンビニってイラついたリーマン多そうだなw


175: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2017/11/08(水) 19:32:17.05 ID:bZpyy/xp0
俺の後にレジに並んでいる客がいないので、コーヒーを注文した後に客が並びだした時の気まずい雰囲気


176: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2017/11/08(水) 19:32:32.32 ID:fslYkImt0
セブンイレブンで満足してます


184: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [CN] 2017/11/08(水) 19:36:13.39 ID:mZjKIYml0
店員を思いやらない会社は顧客も思いやらない