1 名前:環境破壊ちゃんφ ★[] 投稿日:2012/07/27(金) 21:17:03.95 ID:???0
title2楽天・三木谷社長、Kobo騒動を語る

7月19日に電子書籍端末「kobo touch(コボタッチ)」を発売した楽天。7980円と破格の価格を設定し、テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。しかし、初日から「初期設定ができない」「アプリケーションが動かない」「英語と日本語の書籍が混じっている」など、様々な苦情が殺到。同社は急遽、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、事態の収拾に追われた。「読書革命」を謳い、成功を疑わなかった楽天の三木谷浩史会長兼社長は今、何を想うのか。単独インタビューで語った。(聞き手は原隆)

(中略)


――対応を終えた後もインターネット上での騒ぎが収まっていない。

三木谷:時間の問題じゃないでしょうか。実際に騒いでいる人の数を数えると、まずたいしたことないと思いますよ。騒いでいるのはせいぜい2000~3000人でしょう。致命的な問題があった訳でもないし、コンテンツの売り上げは「超」がつくほど順調ですし。反省すべき点がゼロとは決して言いません。しかし、問題点にきちんとスピーディに対応できたし、これは大成功だったと思います。

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関連記事:楽天の電子書籍『Kobo Touch』が大炎上 低評価殺到でレビュー閉鎖


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21 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:22:28.92 ID:Kv1H5ntx0
ユーザーここまで馬鹿にしたコメント出来るってすげーなー
いや、マジですげーわ。


23 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:22:31.73 ID:+RFWvaUF0
なんでこんな上から目線なんだ

127 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:34:07.74 ID:OSBDujVq0
「少数」ならレビュー隠さなくていいじゃんw

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12 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:20:32.22 ID:XTmqr8tF0
まぁ、社長がこういう態度じゃ、この先も買わない方がよさそうだな。


14 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:20:37.60 ID:NHOKUJjG0
2,3000人もいたら十分アウトだよなw


16 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:21:33.76 ID:7XblstAW0
どうせ欠陥があっても宣伝すれば売れるとか安直な考えで売ってるんだろうな


54 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:27:39.83 ID:inEBdXk40
あーあ
阿呆な発言したから長引くぞこれw



61 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:28:14.54 ID:WszJZKp+0
2~3000人が少数と言い切るとはすごいセンスだな。
顧客を舐めているとした思えないわ。



65 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:28:38.00 ID:2KZwIdb00
どうせこんなことだろうと思ったから、
最初から購入検討の対象に含めてもいない



83 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:30:33.38 ID:errdZRH90
酷いなあ
客を舐めきってるとしか思えない・・・。傲慢だよ



88 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:30:58.65 ID:Gtm1MqxZ0
トラブルを起こしてなんでこんなに偉そうなんだろう。


91 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:31:29.12 ID:e3HgA4MM0
2000,3000人の人が大騒ぎをしていて
2万人の人がコソコソ陰口を叩いていて
20万人の人があきれ返って、そこらへんにぶん投げていて

2000人の人が、何とか使えないかと必死になって作業している

が正しい と思う。



114 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:33:14.29 ID:sIq2urmD0
三木谷エエかげんにしとけよ


134 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:34:51.57 ID:SB3CRQXs0
さすが楽天

関わらない方がいいのはわかってるのに
引っかかってるのはやっぱバカなのかね



175 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:38:01.78 ID:viqsFq1h0
>>134
祭りの匂いがしたので購入したw



138 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:35:09.90 ID:qC4/vFjlO
アホだろ、てめえの不手際で例え1人でも迷惑かけたら
まず謝罪と反省だろうにこれじゃ現場で顧客対応してる
社員のモチベーションも下がりまくりだろ



164 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:37:06.70 ID:aD2gMynk0
他人のせいって新型うつかよw


165 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:37:19.57 ID:kVd8umTNP
まったくわかってないな。


177 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:38:05.85 ID:xBTbQg8X0
事実だとしてもこういうコメントをしてしまうのは頭悪い


187 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:38:43.49 ID:7VfD1sJ9P
こいつのあだ名はkoboちゃんでいいよ


190 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:38:44.57 ID:ruCA2/bA0
今、決めました。買いません。


214 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:40:29.68 ID:errdZRH90
怒ってる客をさらに怒らせる発言をして一体何をしたいんだ。
この社長は



225 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:41:15.41 ID:Zs2MAWsK0
おまえの好きなアメリカならリコール騒ぎに発展だよ


240 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:42:36.14 ID:k9CdcfkT0
このインタビューでわかるとおり、
本人がもう投げてるよな。
ここまで自分の失敗認めず、開き直ってる経営者も珍しい。

この会社、わりと早く駄目になるんじゃないかな。



242 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:42:43.27 ID:aMCenpU9O
こんな奴が経営のトップWW


256 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:43:43.77 ID:8bHO718f0
三木谷「嫌なら買うな」


274 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:44:48.87 ID:56rRhPDq0
あ~これ読んで絶対に楽天使うかよ!って思ったわwww


296 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:46:54.79 ID:/cq7Jq8N0
今時、こういう事言っちゃうと
逆効果になるって分からないのが凄いわ(´・ω・`)



321 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:49:00.19 ID:AafA784I0
楽天で物を買うと社長に馬鹿扱いされるのか


323 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:49:30.05 ID:zVsw7A+v0
まあ楽天ってのは今まで店子やユーザーからの
クレームを全て無視して突き進んできた会社だからなあ
この程度のクレームは日常茶飯事なんだろう



332 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:50:09.76 ID:Gtm1MqxZ0
このインタビューはちょっとひどいね。ありえないね。


353 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:51:42.30 ID:4QQCqpkH0
いつぞやの吉野家みたいだなあ
ネット民の沸点の低さを侮りすぎじゃないか?



372 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:53:37.63 ID:hPSFpfQU0
なんでわざわざ燃料投下するの?


378 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:53:59.66 ID:1w513eG70
>>372
炎上マーケティング



416 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:56:19.45 ID:TQxFazGf0
傲慢すぎてワロタw


418 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:56:40.43 ID:xpt5zdoh0
この手の製品はコンピューターもロクに操作できない層に売っていくような
商品なんだから、このコケ方は致命的なんだよね。
挽回不能だと思う。



460 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 21:59:14.40 ID:0Kb5u/Tp0
koboの不具合で困っている人を、
たかが2、3000人のクレーマーみたいな扱いで言い切ってるところがすげえ



493 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 22:01:26.23 ID:TDEOZv3w0
昔から楽天は客を舐めきってるよな
俺はこんなところから絶対に商品は買わない



515 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 22:02:24.20 ID:mkyRwcrJ0
さすが楽天クオリティw


521 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 22:03:06.18 ID:0yEtawyP0
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549 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 22:04:34.29 ID:FGRWVF4l0
客商売するやつがこの考えはまずい


550 :名無しさん@13周年 2012/07/27(金) 22:04:36.10 ID:0Kb5u/Tp0
楽天をこんなに嫌いになる日が来るとは。
koboだけでなく、もう楽天での買い物はしない



転載元:http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1343391423/